客户服务
服务理念：共创 · 共赢 · 共未来
在因诺美斯，我们深信客户的成就是我们最大的成功。我们不仅提供高品质的IVD核心原料与试剂，更致力于成为您的长期战略合作伙伴和可靠的技术后盾。
我们的客户服务旨在赋能您的创新，加速您的研发，并保障您的生产，与您共同成长，共创价值。
咨询热线
电子邮箱
技术支持服务体系
全方位、全周期的技术支持服务体系，我们的服务贯穿于您从项目构思到产品上市的每一个环节。
售前咨询与方案设计
· 专业技术咨询
我们的应用科学家团队为您提供免费的技术咨询，根据您的项目需求（如检测平台、目标性能指标），推荐最合适的Inobeads®微球原料或Bioinomax®试剂方案。
· 个性化方案设计
为您量身定制实验方案、工艺路线和产品选型建议，帮助您规避开发风险，少走弯路。
售中开发与协同优化
· 免费样品申请
提供核心产品的免费样品，供您进行前期可行性测试，让您“先测试，后下单”，采购更安心。
· 联合方法学开发
针对您的特定项目，提供深入的方法学开发与优化支持，包括抗体配对建议、反应体系优化等，共同攻克技术难题。
· 工艺转移与适配
为您提供详细的技术文档（Protocol）和生产工艺指导，确保我们的产品能顺利适配您的生产线。
售后支持与持续保障
· 快速响应机制
设立专属客户服务代表，确保您的问题在4小时内得到响应，24小时内给出初步解决方案。
· 全面质量文档
随货提供详尽的质检报告（COA），并可应要求提供相关技术文件，全力支持您的体系审核和产品注册。
· 稳定供应保障
建立安全库存和敏捷供应链体系，确保产品的稳定、持续供应，为您的大生产保驾护航。
· 定期技术回访
主动跟进产品使用情况，收集反馈，持续改进，为您提供最新的产品技术资讯和升级信息。
我们的承诺
· 质量承诺
所有产品均经过严格质检，提供详尽的质量分析证书（COA）。
· 供货承诺
建立安全库存，保障核心产品的稳定与及时供应。
· 保密承诺
严格保护客户的项目信息与技术秘密，签署保密协议（NDA）。
我们的特色服务项目
· “协同创新”联合开发计划
针对有前沿创新需求的客户，我们开放深度合作，共享资源，联合开发新一代诊断技术与产品。
· 技术培训与研讨会
定期举办线上/线下技术讲座与应用培训，分享行业最新动态、产品使用技巧及故障排除经验，助力您的团队能力提升。
· 定制化服务
提供微球粒径、表面官能团密度、标记物等的定制化服务，满足您的特殊应用需求。
因诺美斯生物一直致力于开发和生产用于免疫医学诊断试剂和诊断原料，诊断原料以微球载体、抗原/抗体研发与生产为主，完全实现原料自主可控。
联系方式
电子邮箱
公司地址
陕西省杨凌示范区兴杨路1号富隆产业园1号实验楼4层401室
微信公众号
